購物中心商場等場所中客流統(tǒng)計(jì)和客流分析的應(yīng)用簡述

與其他行業(yè)相比，購物中心是一個“門檻”較低的行業(yè)。由于我國跟歐美等其他發(fā)達(dá)國家相比，城市的發(fā)展相對來說起步較晚，且沒有嚴(yán)格的城市規(guī)劃，購物中心的實(shí)際管理經(jīng)營水平遠(yuǎn)低于購物中心的建設(shè)增速。在這種嚴(yán)重飽和狀態(tài)下，過度競爭是其不可避免的結(jié)果。為了提升購物中心的競爭力，各大商超只能在同一地區(qū)打價格戰(zhàn)，最大限度地減少利潤，降低整個行業(yè)的利潤水平，從而換取成交，但這種發(fā)展并非健康長久的良性發(fā)展，想要長治久安的發(fā)展，必須有一套科學(xué)有效的管理體系，做好客戶管理分析系統(tǒng)，從研究顧客到抓住顧客，提升顧客的購買率，才是一個購物中心最核心的工作。

客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)為購物中心的日常管理工作提供一下支持：

1.利用客流統(tǒng)計(jì)設(shè)備系統(tǒng)將具體客流數(shù)據(jù)作為評估和租金定制的重要指標(biāo)。比如，各樓層之間的租金差額可根據(jù)不同樓層的平均客流制定的，同一樓層不同區(qū)域的租金也可以根據(jù)客流量的分布差異來制定。

2.在購物中心的各個重要位置安裝客流統(tǒng)計(jì)攝像機(jī)后，客流數(shù)據(jù)也可以作為評定標(biāo)準(zhǔn)之一。根據(jù)客流的變化趨勢，調(diào)整固定租金和營業(yè)額標(biāo)準(zhǔn)無疑更加科學(xué)、全面、有說服力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)租戶利益最大化的需求。

3.在購物中心的出入口分別安裝客流統(tǒng)計(jì)設(shè)備系統(tǒng)提供實(shí)時客流數(shù)據(jù)，分析購物中心進(jìn)入超市的人流百分比，判斷超市的客流收集能力，為超市經(jīng)營者挖掘潛在客流資源提供依據(jù)。

4.購物中心可以從新的角度評價和衡量每一個營銷活動的效果，也可以縱向比較歷年活動的客流數(shù)據(jù)，從而預(yù)測未來的節(jié)假日促銷活動。

5.購物中心可以通過建模歷史人流數(shù)據(jù)來預(yù)測短期內(nèi)未來的人流。

6.購物中心可以通過觀察人流曲線中的異常部分，聯(lián)系當(dāng)時購物中心的時間，找出各種時間對人流的影響，從而改善銷售狀況。

7.系統(tǒng)可以給出不同時間段（不同季節(jié)、不同時間或不同時間）的流量變化。通過分析這些數(shù)據(jù)，商家可以合理分配服務(wù)人員的工作和休息時間，以及商店，以實(shí)現(xiàn)最佳的資源配置。

8.給出不同范圍和時間的客流和銷售比較，幫助管理者從一定的側(cè)面衡量員工的工作能力。

購物中心要想提高營業(yè)額和客流，提高業(yè)績知名度，還需要控制客流?？土鹘y(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對復(fù)雜客流的統(tǒng)計(jì)，將數(shù)據(jù)上傳到云數(shù)據(jù)分析平臺，讓運(yùn)營商了解客流狀況和客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。它將為購物中心的規(guī)劃和客流的吸引提供更科學(xué)的參考。