線下實(shí)體店的生存秘訣—客流統(tǒng)計(jì)分析

從網(wǎng)購(gòu)浪潮的興起開(kāi)始，線下實(shí)體業(yè)的客流量開(kāi)始大量的轉(zhuǎn)向線上，實(shí)體店的發(fā)展也受到了前所未有的沖擊，如何提高線下的銷售能力，將逐漸縮小的客流量盡可能的轉(zhuǎn)化成精準(zhǔn)客戶，從而獲取更多的穩(wěn)定客戶源，以達(dá)到提高銷售額的目的呢？

隨著人們生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念在不斷的變化，消費(fèi)者在追求產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量以及個(gè)性化服務(wù)的要求也在逐年提升。線下實(shí)體店與線上網(wǎng)絡(luò)銷售的最大區(qū)別就在于，顧客的真實(shí)體驗(yàn)感，因此，線下實(shí)體店想要搶占市場(chǎng)抓住現(xiàn)有客戶群，必須把對(duì)顧客的分析管理當(dāng)作日常工作的重點(diǎn)。針對(duì)目前線下消費(fèi)者的消費(fèi)需求，線下實(shí)體店逐漸趨向于中高檔化發(fā)展，高科技感、高舒適度、高體驗(yàn)感，是線下實(shí)體與線上銷售的商業(yè)pk中最具競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)方面。

客流統(tǒng)計(jì)和客流分析是提升實(shí)體店?duì)I銷的第一步，線上銷售會(huì)又很多輔助軟件幫助商家獲取客戶信息以及客戶喜好，幫助商家針對(duì)客戶的特點(diǎn)做出相應(yīng)的營(yíng)銷方案，但對(duì)于線下實(shí)體店來(lái)說(shuō)，顧客的信息以及相關(guān)數(shù)據(jù)很難獲取，因此，客流統(tǒng)計(jì)就成了最直接也是最有效的一種方式，商家可以通過(guò)每天客流量的變化以及店鋪的銷售額來(lái)分析管理客戶以及店鋪的商品陳列以及選品等日常工作。

第一，通過(guò)對(duì)客流量統(tǒng)計(jì)與分析，店鋪能夠?qū)崟r(shí)掌握客流變化規(guī)律，結(jié)合店鋪的銷售情況，準(zhǔn)確的計(jì)算商品的轉(zhuǎn)化率是多少，準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)情況如何，以及客流量分布特點(diǎn)以及促銷活動(dòng)效果等情況。

第二，店鋪客流統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)利用。在每日的客流量高峰時(shí)期，合理的增加店員，做好顧客引導(dǎo)以及促銷活動(dòng)安排等。結(jié)合歷史客流量變化規(guī)律，根據(jù)同期客流變化情況以及銷售情況的分析，調(diào)整好銷售方式及選品情況，并針對(duì)某一時(shí)期內(nèi)整體客流變化規(guī)律，提前制定下一月或季度的工作安排。

第三，通過(guò)對(duì)店鋪的客流統(tǒng)計(jì)分析，制定店鋪的特色服務(wù)，提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量，利用客流高峰做好店鋪的宣傳工作，盡可能的吸引大量顧客，從而提升顧客的粘性，以提高店鋪的營(yíng)業(yè)額。

在做好相關(guān)引流工作后，店鋪還要利用線上銷售所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，那就是顧客的實(shí)地實(shí)物的真實(shí)體驗(yàn)感，店員的服務(wù)水平，以及銷售技巧等，同樣是線下實(shí)體急需解決提高的問(wèn)題，只有充分的了解產(chǎn)品知識(shí)以及當(dāng)前顧客最在意的線下消費(fèi)體驗(yàn)點(diǎn)，才能牢牢的抓住客戶，促進(jìn)成交。不管是哪個(gè)行業(yè)都需要滿足顧客的需求才是最重要的，了解客戶，才能將進(jìn)店顧客變成店鋪真正的消費(fèi)者。